Thomas Wölfers Baustatik-Blog

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Was man bei einer Fehlermeldung berücksichtigen sollte


In der Baustatik kann man mit dem Befehl “Dokument versenden” das aktuelle Dokument an einen Mitarbeiter von D.I.E. schicken: Viele Kunden tun das bei Rückfragen oder Fehlermeldungen. Die Daten werden dabei nicht per eMail versendet. Würden wir das tun, dann würde jedes Mal ein Sicherheitsdialog angezeigt werden – und das ist nicht so schön. Darum werden die Daten statt dessen über einen Webdienst auf unserem Webserver versendet.

Das bedeutet auch, das wir keinerlei Absender-Informationen haben: Wenn Sie also diese Funktion verwenden und erwarten, das wir uns dann schon melden – dann ist es notwendig, das Sie im Feld für zusätzliche Informationen auch irgend eine Form von Kontaktinformationen angeben. Sonst wissen wir erst gar nicht, von wem die Meldung eigentlich kam.

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