Gelöst: Problem mit Rechner, der spontan neu startet

Zusammen mit einem Kunden sind wir kürzlich einem uns neuen Problem mit PCs auf die Spur gekommen, von dem ich hier kur berichten möchte.

Es handelte sich um einen PC mit i9 Prozessor und auch sonst recht umfangreichem Ausbau – genau so ein PC, wie man ihn sich wünscht, wenn man riesige Dateien mit der Baustatik berechnen möchte. Nur: Immer wenn es ans berechnen ging, bootete der PC einfach neu. Man konnte ihn also quasi mit der Auswahl eines Berechnungsergebnisses zum Neustart zwingen.

Nun können wir sicherlich ausschließen, dass man mit unserer Software gar keine Statiken berechnen kann. Das passiert quasi ununterbrochen auf einigen tausend  PCs – würde das nicht gehen, dann wären wir die ersten, die das wüssten.

Es wurden also die typischen Fehlerquellen gesucht und die typischen Maßnahmen getroffen: Windows-Fehlersuche laufen lassen, Sicherstellen, dass alle Updates installiert sind – auch die zu den Graphikkarten gehörenden, die ja gerne NICHT per Windows-Update kommen. Schließlich noch ein Update des BIOS. Aber nichts half.

Dann kam die Idee: Möglicherweise ein Problem mit der Spannung bzw. der Stromversorgung. Der PC wurde dann zwangsmäßig in den Stromsparmodus gebracht und in diesem Modus konnte man dann auch wieder rechnen. Das Problem scheint also zu sein, dass die Baustatik alle CPUs beim Start der Berechnung auslastet und unter Volllast betreibt – die Sache soll ja schnell gehen.

Sobald aber alle Kerne im i9 nur wenige Sekunden unter Volllast liefen, reichte die Spannung nicht mehr aus. Resultat: PC startet neu.

Daraus lernen wir: Offenbar werden völlig neue PCs in Konfigurationen verkauft, bei denen das eingebaute Netzteil für die Stromversorgung der verbauten CPU gar nicht ausreicht. Zumindest nicht, wenn man diese auslastet.